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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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獲得新顧客可能需要大量的求愛。 可以說，你請他們喝酒吃飯，讓他們墜入愛河，并最終告訴你他們愛你。 或者至少購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。 獲得新客戶并不容易。 每個行業(yè)都有數(shù)不清的競爭對手，廣告成本也在上升。 實(shí)施像內(nèi)容營銷和搜索引擎優(yōu)化這樣的策略是昂貴的，即使是最成功的活動也不能很快看到回報(bào)。 那么，你究竟應(yīng)該如何增加利潤和擴(kuò)大業(yè)務(wù)呢?

通過增加現(xiàn)有客戶的終身價(jià)值。 我相信你已經(jīng)聽說過，向現(xiàn)有客戶銷售比獲得新客戶要容易得多，也便宜得多。 此外，現(xiàn)有客戶將最終帶來更高的收入增長。 如果你希望你的業(yè)務(wù)增長，你需要專注于創(chuàng)造具有高終身價(jià)值的忠誠客戶。 向現(xiàn)有客戶銷售比試圖吸引新客戶更便宜、更快、轉(zhuǎn)化率更高。 你幾乎可以跳過購買者之旅的過程，在這個過程中，你要支付無數(shù)的美元來建立他們的轉(zhuǎn)換。 你可以簡單地向現(xiàn)有用戶追加銷售，而不是運(yùn)行認(rèn)知廣告、使用銷售線索磁鐵、跳過銷售電話和確認(rèn)用戶。 這是增加你的收入和提高銷售額的最好方法之一。 我開始更多地關(guān)注我的公司如瘋狂的雞蛋和Hello酒吧的終身價(jià)值，我發(fā)現(xiàn)在很少或沒有額外花費(fèi)的情況下銷售額大幅增長。 謝天謝地，我們并不總是需要花費(fèi)數(shù)千美元來獲得新客戶。 我們只需要培養(yǎng)我們現(xiàn)在的孩子。 以下是如何快速提升客戶終身價(jià)值以增加收入的方法。什么是終身價(jià)值，為什么它很重要?

客戶終身價(jià)值是一個非常簡單的概念。 以下是谷歌對LTV的評價(jià)：以下是我的看法： 客戶終身價(jià)值是指在企業(yè)對消費(fèi)者關(guān)系的整個生命周期內(nèi)，單個客戶創(chuàng)造的利潤或收入總額。 例如，每年購買新產(chǎn)品的特定客戶將比每兩年購買一次的客戶擁有更高的終身價(jià)值。 很簡單，對吧?

終身價(jià)值側(cè)重于通過向客戶銷售更多產(chǎn)品來建立現(xiàn)有客戶群，而不是出去尋找1000名新的一次性買家。 這類似于凱文凱利提出的"1000名忠實(shí)粉絲"的想法。 這種模式專注于為你的企業(yè)贏得1,000名粉絲，并向這些忠實(shí)客戶推動大量銷售。 因此，你不是通過運(yùn)行(法)離開(our prendre conge)搜索廣告來推動1000次銷售，而是專注于建立1000名忠實(shí)粉絲的名單。 為什么這很重要?

因?yàn)槲粋€新客戶的成本是保持一個現(xiàn)有客戶的五倍。最重要的是，銷售給現(xiàn)有客戶的可能性是60-70%,而銷售給新客戶的可能性要低得多。專注于創(chuàng)造一個更小的忠誠客戶群，更頻繁地購買，你將更快地獲得更多收入。 獲取新客戶的成本很高，因?yàn)樾枰罅坎煌牟呗詠碜屗麄冝D(zhuǎn)變。 對于現(xiàn)有客戶來說，他們已經(jīng)喜歡上你的品牌和產(chǎn)品了。 賣給他們要容易得多，他們花的也多。 事實(shí)上，現(xiàn)有客戶嘗試你提供給他們的新產(chǎn)品的可能性增加了50%,他們也多花了31%的錢。因此，現(xiàn)在我們知道，隨著時間的推移，客戶會增加支出。 獲得新客戶的成本要比留住老客戶的成本高得多。 電子郵件活動、廣告、再營銷、銷售線索、銷售電話、資格認(rèn)證。這個清單還在繼續(xù)。 但是對于現(xiàn)有的客戶，你有一些便宜的方法來追加銷售，增加他們的終身價(jià)值，而不需要做大量的工作。 以下是如何增加你的客戶終身價(jià)值，以促進(jìn)銷售快速增長。 你如何衡量終身價(jià)值?

您知道終身價(jià)值有多重要，但是您如何知道哪些客戶在生產(chǎn)最好的LTV呢?

你怎么知道誰是回頭客，誰不是?

我們可以從使用一些不同的工具開始，但是這將根據(jù)您自己的業(yè)務(wù)所使用的系統(tǒng)而有很大的不同。 例如，你可以使用谷歌分析、Shopify或任何其他平臺來收集銷售數(shù)據(jù)。 衡量終身價(jià)值最簡單的方法之一是谷歌分析。 他們最近增加了一個名為"終身價(jià)值"的新測試報(bào)告，我們可以利用它來獲得一些一般數(shù)據(jù)。 前往谷歌分析，導(dǎo)航到您的受眾部分，選擇終身價(jià)值報(bào)告：您可以使用此報(bào)告來生成您的最佳客戶的數(shù)據(jù)。 從這里開始，您需要關(guān)注一些不同的指標(biāo)。 前兩個是你的終身價(jià)值指標(biāo)和你選擇的收購日期。您的終身價(jià)值指標(biāo)是您希望從客戶那里衡量的價(jià)值。 例如，您可以在收入、目標(biāo)完成、頁面查看、會話或交易之間進(jìn)行選擇。接下來，您需要選擇您的收購日期

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