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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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當(dāng)我在西雅圖的家里時(shí)，我最喜歡的消遣之一是探索城市中鮮為人知的街區(qū)和逛商店。 找到一家對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的二手書(shū)店或一家已經(jīng)存在了幾代人的布滿灰塵的唱片店是一件令人興奮的事情。 正是在一次社區(qū)探索中，我開(kāi)始思考購(gòu)物者在商店中的體驗(yàn)和用戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)有多么相似。 這可能看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但請(qǐng)聽(tīng)我說(shuō)完。 假設(shè)你和我一樣，喜歡二手書(shū)店。你走進(jìn)一家商店，你做的第一件事是什么?

你四處看看，然后判斷這家店是否值得一去。 對(duì)我來(lái)說(shuō)，如果書(shū)架上堆滿了書(shū)，過(guò)道很窄，舊書(shū)的味道恰到好處，我會(huì)留下來(lái)。再加幾把舊椅子用來(lái)看書(shū)，我就被說(shuō)服了。 因?yàn)楫?dāng)我去舊書(shū)店時(shí)，我的目標(biāo)是探索這個(gè)地方，發(fā)現(xiàn)一本意想不到的書(shū)。 現(xiàn)在，如果我去五金店找工具來(lái)完成一個(gè)項(xiàng)目，我想要的是相反的東西。我需要寬闊的過(guò)道，干凈的地板，整齊的貨架，以及大量的員工來(lái)協(xié)助我。 這完全是關(guān)于期望。 網(wǎng)站也不例外。 如果用戶來(lái)到你的網(wǎng)站，沒(méi)有看到他們期待的產(chǎn)品，或者沒(méi)有得到他們期待的共鳴，他們會(huì)離開(kāi)你的網(wǎng)站，繼續(xù)他們的搜索。 這樣做的人數(shù)就叫做你的跳出率，這也正是我在這篇帖子里要講的。 什么是跳出率?

那么什么是跳出率，它是如何計(jì)算的?

根據(jù)谷歌的說(shuō)法： 反彈是您網(wǎng)站上的單頁(yè)會(huì)話。在分析學(xué)中，反彈被專門計(jì)算為僅觸發(fā)對(duì)分析服務(wù)器的單個(gè)請(qǐng)求的會(huì)話，例如當(dāng)用戶在您的網(wǎng)站上打開(kāi)單個(gè)頁(yè)面，然后在該會(huì)話期間退出，而沒(méi)有觸發(fā)對(duì)分析服務(wù)器的任何其他請(qǐng)求。 根據(jù)接吻度量的說(shuō)法，用于確定跳出率的等式如下：更簡(jiǎn)單地說(shuō)，約斯特將跳出率定義為"一種衡量登陸你的網(wǎng)站的人的百分比的指標(biāo)，這些人在他們進(jìn)入的頁(yè)面上完全不做任何事情。 那么，你怎么算出你的跳出率是多少呢?

如果你啟用了谷歌分析，定位起來(lái)就相當(dāng)簡(jiǎn)單了。 首先，登錄谷歌分析。選擇您想要查看跳出率的網(wǎng)站。 然后選擇觀眾概況，你會(huì)看到跳出率顯示如下截圖所示。如你所見(jiàn)，非常簡(jiǎn)單。 但是你的跳出率實(shí)際上意味著什么呢?

這就是事情變得更加復(fù)雜的地方。 跳出率是什么意思?

較高的跳出率通常意味著網(wǎng)站訪問(wèn)者在訪問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)沒(méi)有找到他們想要的東西。 但是什么才算高跳出率呢?

它因許多因素而有很大差異，最明顯的是因行業(yè)而異。 在這張信息圖中，接吻度量按行業(yè)對(duì)網(wǎng)站的平均跳出率進(jìn)行了排名。如你所見(jiàn)，服務(wù)網(wǎng)站的跳出率比零售網(wǎng)站低100 .鉛生成服務(wù)網(wǎng)站比門戶網(wǎng)站（如微軟網(wǎng)絡(luò)或雅虎)有更高的跳出率。 在這些情況下，跳出率的差異是由設(shè)計(jì)決定的——網(wǎng)站的使用方式不同，這意味著平均跳出率會(huì)有所不同。 例如，假設(shè)我想在家人進(jìn)城前把地毯清洗干凈。 我在谷歌上輸入地毯清潔劑西雅圖。 谷歌提供了一個(gè)服務(wù)列表，我決定點(diǎn)擊最上面的一個(gè)。我看了他們的網(wǎng)站，我普遍對(duì)我所看到的印象深刻。所以，我決定打電話預(yù)約。 他們網(wǎng)站的頂部是什么?

電話號(hào)碼。我沒(méi)有必要去他們網(wǎng)站上的任何其他頁(yè)面。 我在手機(jī)上撥了這個(gè)號(hào)碼，然后彈出頁(yè)面。 但是，我沒(méi)有離開(kāi)他們的網(wǎng)站，因?yàn)槲覜](méi)有找到我想要的。事實(shí)上，我很快就找到了我想要的東西，甚至不需要去挖掘。 這是一件好事，但也可能導(dǎo)致更高的跳出率。 你必須考慮用戶如何與你的網(wǎng)站互動(dòng)。 也就是說(shuō)，與你所在行業(yè)的其他網(wǎng)站相比，高于平均水平的跳出率是一個(gè)巨大的問(wèn)題，也是我廣泛談?wù)摰囊粋€(gè)問(wèn)題。降低跳出率的最好方法之一是發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，這有助于提高網(wǎng)站的整體流量。 我今天想關(guān)注的是在下周降低跳出率的快速簡(jiǎn)單的方法。 下面的提示是為那些時(shí)間緊張，甚至沒(méi)有資源，但仍然想給網(wǎng)站訪問(wèn)者最好的體驗(yàn)的網(wǎng)站所有者設(shè)計(jì)的。 這些建議中的每一個(gè)都將花費(fèi)你們中的大多數(shù)人20分鐘或更少的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且你應(yīng)該在一周內(nèi)開(kāi)始看到結(jié)果。 讓我們開(kāi)始吃吧。 將你的選擇加入移動(dòng)到文件夾下方 如果你在數(shù)字營(yíng)銷或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上花了幾周以上的時(shí)間，你很可能已經(jīng)把選擇加入放在首位。 原因很簡(jiǎn)單。 回到2010年，尼爾森諾曼

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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