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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，放棄購(gòu)物車(chē)是最常見(jiàn)也是最不可避免的情況。 2018年的一項(xiàng)ReadyCloud研究稱(chēng)，每年有75.52%的推車(chē)被廢棄。這意味著每四個(gè)顧客中只有一個(gè)真正完成了購(gòu)買(mǎi)。 盡管銷(xiāo)售有所損失，但大多數(shù)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員只是通過(guò)重新定位廣告來(lái)瞄準(zhǔn)這些流失的客戶(hù)。 在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的早期，缺乏針對(duì)這些潛在客戶(hù)的適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)策略。購(gòu)物者只是隨后被臉書(shū)的廣告重新定位。 雖然重新定位是恢復(fù)損失收入的有效方法，但我發(fā)現(xiàn)解決購(gòu)物車(chē)放棄的最重要策略是發(fā)送購(gòu)物車(chē)恢復(fù)電子郵件。 棄車(chē)郵件不僅僅是以轉(zhuǎn)化率為中心的，它們也是個(gè)性化的，以人情味重新吸引購(gòu)物者。這些郵件與推廣郵件相比，具有很高的打開(kāi)率和點(diǎn)擊率。 此外，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)已被證明比社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有更好的投資回報(bào)率，這就是為什么電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。 但是，這些在線(xiàn)零售商中的大多數(shù)都沒(méi)有為購(gòu)物車(chē)恢復(fù)制定適當(dāng)?shù)碾娮余]件策略。以下是成功的購(gòu)物車(chē)恢復(fù)電子郵件計(jì)劃的五個(gè)最佳策略： 1.分割并征服 電子郵件活動(dòng)的成功與其相關(guān)性成正比。當(dāng)訂閱者收到個(gè)性化的電子郵件時(shí)，他們更有可能采取想要的行動(dòng)。您的購(gòu)物車(chē)恢復(fù)電子郵件也不例外。 但是，當(dāng)涉及到廢棄購(gòu)物車(chē)電子郵件時(shí)，大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為向每個(gè)廢棄者發(fā)放折扣券可以解決他們的問(wèn)題。不幸的是，這是不可能的。為什么?

因?yàn)橐一剡@些丟失的購(gòu)物車(chē)，你必須解決放棄者的意圖。 現(xiàn)在的問(wèn)題是，你如何做到這一點(diǎn)?

嗯，細(xì)分是對(duì)購(gòu)物車(chē)放棄者進(jìn)行切片和切塊的關(guān)鍵，這樣您就可以根據(jù)他們?cè)诳蛻?hù)生命周期中的位置來(lái)跟進(jìn)定制的消息。第一次購(gòu)物者可能放棄購(gòu)物車(chē)的原因可能與忠誠(chéng)顧客可能不會(huì)完成購(gòu)買(mǎi)的原因不同。原因可能因地點(diǎn)、行業(yè)和地區(qū)而異。 通過(guò)將放棄者分為不同的類(lèi)別，如首次放棄者、重復(fù)放棄者和放棄的現(xiàn)有客戶(hù)，您可以發(fā)送更多相關(guān)信息。 記住，推車(chē)回收是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，分段是可以幫你打贏這場(chǎng)戰(zhàn)斗的利劍。 2.精心設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特的主題 當(dāng)一封郵件進(jìn)入你的收件箱時(shí)，你如何決定是否對(duì)它采取行動(dòng)?

如果您喜歡主題行，并且信任發(fā)件人，您會(huì)打開(kāi)它。如果沒(méi)有，你很可能不會(huì)打開(kāi)它。事實(shí)上，35%的電子郵件收件人只根據(jù)主題打開(kāi)郵件。 你的郵件是獨(dú)一無(wú)二的。你的主題也應(yīng)該如此。 當(dāng)收件人閱讀你的主題時(shí)，應(yīng)該提醒他們留下了什么。一個(gè)寫(xiě)得好的主題可以大大提高不情愿的顧客的興趣。 所以，在為購(gòu)物車(chē)恢復(fù)郵件設(shè)計(jì)主題時(shí)，不要偷懶。根據(jù)觸發(fā)（在步驟5中討論)電子郵件的原因，你可以包括緊迫性、稀缺性或焦慮等情緒，以影響?yīng)q豫不決的購(gòu)物者。 精心設(shè)計(jì)你的主題來(lái)傳達(dá)你的行動(dòng)號(hào)召，以激起訂閱者的興趣。但是，直接并不意味著你不能有創(chuàng)造力。 這里有幾個(gè)主題引起了我的注意：庫(kù)存數(shù)量少于3 警告：你包里無(wú)人看管的物品可能會(huì)被侏儒吃掉 你看上什么了嗎?

享受Liberty.co.ukAlso的免費(fèi)遞送，確保為移動(dòng)優(yōu)化你的主題行，因?yàn)楝F(xiàn)在超過(guò)55%的電子郵件是在移動(dòng)設(shè)備上打開(kāi)的。 并且，保持你的主題簡(jiǎn)短。建議將它們控制在30個(gè)字符以下，因?yàn)槠胀ㄊ謾C(jī)屏幕最多只能容納4-7個(gè)單詞。 3.不要被統(tǒng)計(jì)數(shù)字所迷惑 要找回丟失的購(gòu)物車(chē)，時(shí)間就是一切。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，你90%的線(xiàn)索在一小時(shí)內(nèi)就沒(méi)了。但是，在您自動(dòng)跟蹤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之前，請(qǐng)考慮產(chǎn)品類(lèi)型（易腐或不易腐)、門(mén)票大小等。然后決定何時(shí)發(fā)送電子郵件。 例如，如果有人在購(gòu)物車(chē)中丟棄了一部智能手機(jī)，他們可能需要更多時(shí)間來(lái)完成購(gòu)買(mǎi)。但是，當(dāng)購(gòu)物者把襯衫落在購(gòu)物車(chē)?yán)飼r(shí)，同樣的規(guī)則就不適用了。 4.確保你的郵件是有回應(yīng)的 您可以創(chuàng)建一封出色的電子郵件，其中包含豐富的產(chǎn)品圖片、引人注目的文案、優(yōu)惠信息和優(yōu)秀的CTA . 然而，如果它不能在所有設(shè)備上響應(yīng)，如筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)，它不會(huì)增加你的轉(zhuǎn)化率。 反應(yīng)迅速是讓顧客體驗(yàn)無(wú)縫的關(guān)鍵，因?yàn)槿藗冋跈z查

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