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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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當(dāng)與公司談?wù)撻_(kāi)發(fā)新功能或新產(chǎn)品時(shí)，我觀察到他們擔(dān)心從用戶(hù)那里獲得有效的定性數(shù)據(jù)和反饋。 你們中的許多人擔(dān)心，當(dāng)你和你的公司人員"走出大樓"尋找人們并獲得他們對(duì)你的應(yīng)用程序或服務(wù)的想法時(shí)，你可能不會(huì)找到合適的人或目標(biāo)市場(chǎng)。因此，你會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間去尋找任何有用的東西來(lái)推動(dòng)你的想法。 公司通常將調(diào)查作為獲取用戶(hù)反饋的一種廉價(jià)而有效的方式。很難（或需要大量資源)讓人們來(lái)進(jìn)行正式的用戶(hù)調(diào)查研究，或者讓你去進(jìn)行人種學(xué)領(lǐng)域的研究。 然而，來(lái)自調(diào)查的數(shù)據(jù)只和調(diào)查本身以及參與調(diào)查的人一樣好。從朋友和家人那里獲得反饋總比什么都沒(méi)有好，但是你可能會(huì)從你試圖接觸的目標(biāo)市場(chǎng)/領(lǐng)域/業(yè)務(wù)中的某人那里看到不同的見(jiàn)解。這個(gè)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向你快速反饋。 如果你正在讀這篇文章，你可能沒(méi)有時(shí)間或資源，但你確實(shí)需要數(shù)據(jù)快。因此，讓我們?yōu)槟鷦?chuàng)建一種方法，讓數(shù)據(jù)來(lái)到您身邊。遠(yuǎn)程研究和反饋收集是一個(gè)快速而廉價(jià)的系統(tǒng)，它不斷地向你提供你需要的答案。我開(kāi)發(fā)了一個(gè)快速解決方案，可以讓你快速篩選、招聘和聯(lián)系員工。 第一步：創(chuàng)建一個(gè)篩選程序來(lái)找到你想要的人 一旦你有了一些你想知道更多的線索，開(kāi)始寫(xiě)一個(gè)篩選程序來(lái)定義和選擇你想交談的人的類(lèi)型。篩選程序是一組問(wèn)題，同時(shí)起到招聘問(wèn)卷和小型調(diào)查的作用。我喜歡讓我的篩選者簡(jiǎn)短，最多3-5個(gè)問(wèn)題，這樣我就不會(huì)阻止人們給我反饋。 在進(jìn)行了幾十個(gè)跨產(chǎn)品、工程、營(yíng)銷(xiāo)、支持和銷(xiāo)售的用戶(hù)研究項(xiàng)目后，我發(fā)現(xiàn)用這種方式比閱讀不相關(guān)的評(píng)論能在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更多有用的見(jiàn)解。請(qǐng)記住，這不僅關(guān)系到您接收數(shù)據(jù)的速度，還關(guān)系到您接收數(shù)據(jù)的質(zhì)量?？焖偃』匾欢褵o(wú)用數(shù)據(jù)毫無(wú)意義。 定義你的標(biāo)準(zhǔn) 列出你想獲取信息的目標(biāo)用戶(hù)的一些特征。這可能是你想都沒(méi)想就知道的事情，比如"活躍的應(yīng)用程序用戶(hù)"例如，當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)想要驗(yàn)證一個(gè)特性是否應(yīng)該在優(yōu)先級(jí)列表中處于更高的位置時(shí)，我將它轉(zhuǎn)化為只篩選在過(guò)去30天內(nèi)接觸過(guò)該特性的用戶(hù)。他們是最相關(guān)和最活躍的用戶(hù)，可以從中收集見(jiàn)解和反饋。 如果人才庫(kù)太小，我會(huì)擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)以包括更大的活動(dòng)日期范圍或更廣泛的標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，我不建議你把自己的范圍擴(kuò)大得太大，因?yàn)槟銜?huì)開(kāi)始和那些對(duì)你試圖發(fā)現(xiàn)的東西沒(méi)什么好說(shuō)的人交往。 寫(xiě)劇本劇本應(yīng)該簡(jiǎn)短。我推薦3-5個(gè)問(wèn)題。別忘了獲取他們的電子郵件地址！ 一旦你有了目標(biāo)客戶(hù)的想法，寫(xiě)下具體的問(wèn)題來(lái)區(qū)分或篩選出不相關(guān)的案例。例如，我不是問(wèn)用戶(hù)他們是否覺(jué)得某個(gè)特定的報(bào)告有用，而是問(wèn)：你用什么報(bào)告來(lái)查找收入數(shù)據(jù)?

你還用其他什么應(yīng)用程序或方法來(lái)分析收入?

您認(rèn)為收入是您的分析中的主要指標(biāo)嗎?

我建議創(chuàng)建一個(gè)谷歌形式的篩選程序，這樣你就可以在電子表格中自動(dòng)收集回復(fù)。我在下面提供了一個(gè)我以前用過(guò)的例子。如果你想為你自己的研究工作調(diào)整屏幕，你可以自己編輯它。 視圖：用戶(hù)研究篩選示例 我的篩選程序跳過(guò)了詢(xún)問(wèn)人們的姓名和其他人口統(tǒng)計(jì)信息，因?yàn)槲蚁胱屗麄兏菀捉o我反饋。這些信息對(duì)我來(lái)說(shuō)并不重要，重要的是他們能給我提供什么樣的見(jiàn)解。如果需要的話，我隨時(shí)可以在他們的賬戶(hù)數(shù)據(jù)中查到他們的名字。 第二步：建立一個(gè)系統(tǒng)，把人們吸引到你的篩選者那里 希滕沙阿啟發(fā)了我一種將人們吸引到你身邊作為早期驗(yàn)證系統(tǒng)的方法，但我意識(shí)到這種想法可以用來(lái)創(chuàng)建一個(gè)不斷增長(zhǎng)的研究和反饋數(shù)據(jù)循環(huán)寶庫(kù)。 自己動(dòng)手花式方法 我喜歡讓人們與我的篩選者互動(dòng)的一種方式是在應(yīng)用程序中給他們一個(gè)微調(diào)查或模態(tài)。這引起了他們的注意，但相對(duì)來(lái)說(shuō)并不引人注目，因?yàn)樗麄兛梢詻Q定是處理還是忽略它。不是每個(gè)人都想給你他們的輸入，所以如果你不想惹惱你的用戶(hù)，有一個(gè)拒絕輸入的選項(xiàng)是很重要的。如果用戶(hù)回答"是"希望幫助我們改進(jìn)某個(gè)功能（顯示在我們要求反饋的功能上),他們會(huì)被帶到三醋酸纖維素那里填寫(xiě)篩選表。 夸拉魯在這里工作得很好，斯佩克

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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