此文是廣州包裝設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享,廣州包裝設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力!
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
廣州包裝設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
意識(shí)。研究。購(gòu)買(mǎi)。
雖然確切的結(jié)構(gòu)是有爭(zhēng)議的,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家知道這三個(gè)階段形成傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道已經(jīng)有一段時(shí)間了。
那么,社交媒體在任何階段都適合嗎?
眾所周知,用戶在瀏覽社交平臺(tái)時(shí)會(huì)分心,滾動(dòng)瀏覽可愛(ài)的嬰兒圖片和貓視頻。因此,數(shù)十億的社交媒體用戶只相當(dāng)于典型小企業(yè)的品牌知名度。
銷(xiāo)售線索生成、轉(zhuǎn)化率和利潤(rùn)呢?
你可能會(huì)想,一般的小企業(yè)是否能設(shè)法將用戶吸引到他們的網(wǎng)站,并從分散的社交環(huán)境中實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
答案是肯定的。
我親自分享了我如何在3個(gè)月內(nèi)從照片墻賺了30多萬(wàn)美元埃茲拉費(fèi)爾斯通還分享了他從拼趣獲得超過(guò)四萬(wàn)美元銷(xiāo)售額的案例研究。而且,許多其他營(yíng)銷(xiāo)人員每天都在為他們的品牌創(chuàng)造銷(xiāo)量。
在這篇博客文章中,你會(huì)更清楚地看到社交媒體銷(xiāo)售渠道。我將分享不同的小企業(yè)例子,展示他們?nèi)绾螐纳缃幻襟w網(wǎng)絡(luò)中獲利。此外,您還將看到關(guān)于這一社交媒體戰(zhàn)略的最常見(jiàn)問(wèn)題的答案。
事不宜遲,讓我們打開(kāi)和服…我們走吧。
社交媒體是不是大多是開(kāi)冷流量的?
讓我們從最常見(jiàn)的假設(shè)開(kāi)始,社交媒體網(wǎng)絡(luò)是關(guān)于產(chǎn)生品牌意識(shí)和吸引潛在客戶的。
如果你經(jīng)常在社交媒體賬戶上發(fā)布鏈接,你甚至可能會(huì)關(guān)掉你的關(guān)注者。社交媒體用戶不關(guān)心你的網(wǎng)站。他們只是在社交媒體的墻內(nèi)互動(dòng)和分享帖子。
與其他流量來(lái)源相比,你通常會(huì)看到更高的跳出率(單頁(yè)訪問(wèn)量)。
因此,了解了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道之后:
社交媒體流量等同于低參與度,你不應(yīng)該期待任何銷(xiāo)售。你最終只會(huì)通過(guò)社交媒體網(wǎng)絡(luò)獲得更多基本的品牌知名度,對(duì)嗎?
這種只從社交網(wǎng)站獲得冷流量的假設(shè)有什么錯(cuò)呢?
把固有的人性簡(jiǎn)單化。
看,數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是在顧客最有可能購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,把相關(guān)信息帶到顧客面前。
典型的營(yíng)銷(xiāo)漏斗只是一個(gè)理論模型,用來(lái)展示從眾多品牌中篩選選項(xiàng)開(kāi)始的客戶之旅。它顯示了消費(fèi)者在哪里消除了一些選擇,并通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)漏斗移動(dòng)。最后,他們選擇從一個(gè)品牌購(gòu)買(mǎi)。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們的經(jīng)驗(yàn)可能與我們的理論知識(shí)不同。下面是休麥克勞德的演示。回到銷(xiāo)售渠道,麥肯錫解釋了消費(fèi)者的決策過(guò)程。沒(méi)有系統(tǒng)地縮小到最有吸引力的品牌。相反,他們似乎將消費(fèi)者之旅解讀為循環(huán)往復(fù)。由于接觸點(diǎn)和產(chǎn)品選擇眾多,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)漏斗無(wú)法準(zhǔn)確描述消費(fèi)者的旅程。
根據(jù)麥肯錫:
人們從各種接觸點(diǎn)形成對(duì)品牌的印象,包括廣告、新聞報(bào)道、與家人和朋友的交談以及產(chǎn)品體驗(yàn)。
此外,盡管這些印象中有許多可能是浪費(fèi)或不準(zhǔn)確的,但當(dāng)消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)選擇時(shí),"這些累積的印象就變得至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兯茉炝俗畛醯目紤]集。"
那么,麥肯錫的銷(xiāo)售漏斗模型準(zhǔn)確描述了社交媒體用戶的行為嗎?
并非所有類(lèi)型的小企業(yè)都是如此,因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程不是線性的。
以下是社交媒體網(wǎng)絡(luò)如何服務(wù)于銷(xiāo)售渠道的所有5個(gè)階段。當(dāng)某人的朋友(他是你現(xiàn)有的追隨者)分享了你的一篇博文時(shí),他喜歡你的商業(yè)頁(yè)面。熟悉參與您的社交媒體更新或評(píng)論博客帖子。考慮在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答過(guò)程中標(biāo)記您并詢問(wèn)有關(guān)您產(chǎn)品的問(wèn)題。購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊您的產(chǎn)品廣告和購(gòu)買(mǎi)按鈕,完成他們的第一次購(gòu)買(mǎi)。忠誠(chéng)度在你的推特手柄上持續(xù)與你的品牌互動(dòng)。通過(guò)在社交媒體上向您發(fā)送消息,解決與您的產(chǎn)品相關(guān)的任何技術(shù)問(wèn)題。凱旺李分享道,緩沖區(qū)已經(jīng)嘗試了各種各樣的社交媒體策略,這些策略位于銷(xiāo)售渠道的中間和底部。他認(rèn)為社交媒體不應(yīng)該僅僅被視為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)漏斗中的一個(gè)特定元素。
相反,他建議我們將社交媒體視為一個(gè)用戶可以做從品牌認(rèn)知到忠誠(chéng)度等所有活動(dòng)的領(lǐng)域。對(duì)于緩沖器這樣的社交媒體工具來(lái)說(shuō),難怪他們的目標(biāo)受眾會(huì)經(jīng)常在社交媒體上閑逛。而且,他們已經(jīng)成功地產(chǎn)生了品牌意識(shí),建立了他們的存在和產(chǎn)生銷(xiāo)售。這是他們的社交媒體銷(xiāo)售漏斗的樣子。我希望這一部分能澄清你的一些誤解
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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