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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

寧波logo設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

每個數(shù)字企業(yè)都希望建立一個品牌，吸引更多的客戶，轉(zhuǎn)化他們，并把人們變成品牌倡導(dǎo)者。不幸的是，并不是所有的網(wǎng)站和應(yīng)用都能說服人們成為客戶，更不用說品牌倡導(dǎo)者了。 這就是轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)和用戶體驗優(yōu)化(UX)的熱門趨勢106 . CRO與吸引新客戶密切相關(guān)，而UX優(yōu)化與創(chuàng)造更人性化的體驗、吸引品牌用戶密切相關(guān)。 我想你感覺有點像愛麗絲……掉進(jìn)兔子洞?

陰極射線示波器和UXO可以而且應(yīng)該聯(lián)合進(jìn)行。沒有一個，另一個就遭殃。偉大的陰極射線示波器本身有助于轉(zhuǎn)化更多的人，但如果體驗不好，人們會很快放棄你的產(chǎn)品，留下差評，肯定不會推薦你。另一方面，一個偉大的UX本身可能會建立一些忠實的品牌擁護(hù)者，但除非你達(dá)到用戶的臨界質(zhì)量，否則增長將非常緩慢。 話雖如此，是時候讓我們跳進(jìn)去，學(xué)習(xí)如何和諧地應(yīng)用陰極射線示波器和UX優(yōu)化在一起。 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化前UX準(zhǔn)備的重要性 下面說說偉大的用戶體驗設(shè)計對品牌塑造的作用。像優(yōu)步，面巾紙，甚至臭名昭著的黑胡子這樣的品牌非常容易識別。為什么?

他們明白創(chuàng)造持久印象的重要性。這種持久的印象或品牌成功是普遍的，因此，他們的商業(yè)潛力幾乎是無限的。 這些實體成為可識別品牌的原因是因為偉大的產(chǎn)品，偉大的服務(wù)，人們喜歡談?wù)撍鼈儭Ｒ驗槿藗冏钚湃嗡麄兊呐笥押图胰耍钥诒疇I銷是最有效的營銷方式之一。如果你從朋友那里聽說，你更有可能嘗試一下。而當(dāng)你從很多朋友那里聽到的時候，你就敏銳地意識到了一個品牌。在當(dāng)今競爭激烈的市場中，正是傾聽客戶的心聲和周到的用戶體驗設(shè)計將公司推向了品牌化的高度。 品牌建設(shè)從哪里開始?

又是怎么做到的?

品牌建設(shè)從第一天開始，當(dāng)你開始思考你的產(chǎn)品或服務(wù)將如何造福人們時，只要你還在做生意，這一過程就會持續(xù)下去。這種思維方式是UX的核心。 客戶鋪平道路 那么我們?nèi)绾螐挠脩趔w驗開始呢?

而轉(zhuǎn)化率優(yōu)化呢?

事實是，如果對人們?nèi)绾问褂媚愕臄?shù)字產(chǎn)品沒有基本的了解，CRO技術(shù)正在黑暗中摸索，很可能是浪費(fèi)時間和預(yù)算。如果一個網(wǎng)頁或一系列動作從根本上破壞、迷惑和挫敗了人們，那么優(yōu)化它們還有什么意義呢?

在關(guān)注轉(zhuǎn)化優(yōu)化之前，了解人們需要什么是很重要的，這樣我們才能優(yōu)化它。有兩種方法可以應(yīng)用用戶體驗思維，這樣我們就可以學(xué)習(xí)優(yōu)化什么。第一種方法是讓專家抓住"易得之果"問題，第二種方法是收集客戶反饋。 應(yīng)用我們已經(jīng)知道的東西 幸運(yùn)的是，用戶體驗背后的心理學(xué)已經(jīng)有近80年的歷史了（起源于二戰(zhàn)時期！),這意味著有大量關(guān)于人們?nèi)绾斡糜嬎銠C(jī)和界面思考和行動的知識。通過使用這些知識，一個UX專家可以修復(fù)網(wǎng)站或應(yīng)用程序的許多"易得之果"問題，甚至在它向公眾發(fā)布之前！當(dāng)一個專家瀏覽一個界面來發(fā)現(xiàn)問題并建議快速界面勝出時，這被稱為用戶體驗回顧，或UX回顧。審查的結(jié)果被構(gòu)建到一個報告中，該報告根據(jù)嚴(yán)重性和優(yōu)先級對解決方案進(jìn)行排序，以便開發(fā)人員知道什么是最重要的。 要獲得你自己的UX評論，有各種各樣的機(jī)構(gòu)和自由職業(yè)者，他們可以在谷歌上搜索，或者可以在向上工作等自由職業(yè)者網(wǎng)站上找到。對于一份高質(zhì)量的報告，根據(jù)你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的復(fù)雜程度，以及審查的廣泛程度，你需要花費(fèi)250美元到幾千美元不等。一般來說，審查范圍越廣，費(fèi)用就越高。 應(yīng)用針對特定產(chǎn)品的研究 應(yīng)用用戶體驗的第二種方法是實際獲得客戶反饋。我說的不是A/B測試，而是實際的現(xiàn)場測試或與實際客戶的討論，稱為可用性測試。 顧客反饋的最大好處是它可能會導(dǎo)致正確方向上的巨大變化。在與3-5個客戶交談后，我們可能會發(fā)現(xiàn)人們沒有點擊那個行動號召，因為該網(wǎng)站有重大的信任問題，不是我們可以通過簡單的復(fù)制或三醋酸纖維素更改來解決的。或者我們可以在我們的應(yīng)用程序上測試3-5個客戶，然后發(fā)現(xiàn)人們不理解產(chǎn)品的價值，因為這不是人們所習(xí)慣的。不是人的問題，是產(chǎn)品的問題！制造

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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