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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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您是否曾經(jīng)在查看您的分析儀表板時(shí)感覺(jué)缺少了什么?

當(dāng)然，所有的流量數(shù)字、它們的來(lái)源、登陸頁(yè)面、會(huì)話持續(xù)時(shí)間——都被報(bào)告了。但是，有些東西是谷歌分析沒(méi)有報(bào)告的…這是讀者參與度和忠誠(chéng)度。 可悲的是，谷歌分析沒(méi)有任何直觀的、開箱即用的參與或忠誠(chéng)度跟蹤。 你很難找到顯示這些數(shù)值的指標(biāo)。雖然跳出率、會(huì)話持續(xù)時(shí)間、訪問(wèn)率或回訪率等指標(biāo)會(huì)有所幫助，但它們并不能展示用戶參與度的全貌。 您的儀表板中沒(méi)有明確的"參與度"指標(biāo)是有原因的。《網(wǎng)絡(luò)分析：一天一小時(shí)》的作者阿維納什考希克解釋了為什么像參與這樣的概念不能硬編碼。他說(shuō) 參與度沒(méi)有像野火一樣流行的原因（除了在白皮書、分析師報(bào)告和權(quán)威人士的帖子中),是因?yàn)樗俏覀冊(cè)噲D用頭部數(shù)據(jù)來(lái)衡量的心臟指標(biāo)，而參與度對(duì)每個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)都是一種完全獨(dú)特的感覺(jué)，幾乎總是對(duì)每個(gè)網(wǎng)站都有一個(gè)獨(dú)特的定義。 阿維納什的核心論點(diǎn)是，一個(gè)網(wǎng)站的參與度指標(biāo)過(guò)于獨(dú)特，不能作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于所有網(wǎng)站。 這是事實(shí)。 畢竟，出版商網(wǎng)站不同于電子商務(wù)網(wǎng)站，聚合網(wǎng)站不同于評(píng)論門戶。 由于網(wǎng)站的不同性質(zhì)，許多"參與度和忠誠(chéng)度"評(píng)估都留給了分析師的解釋，基于潛在的網(wǎng)站類型及其目標(biāo)。 雖然谷歌分析忽略了大畫面，但它確實(shí)給了你一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，表明你的活躍用戶讀者群的參與度和忠誠(chéng)度。讓我們看看谷歌分析中不同的參與度和忠誠(chéng)度指標(biāo)，以及如何解讀它們來(lái)提高你的轉(zhuǎn)化率。 就像我上面說(shuō)的，大量的用戶參與是由分析師的解釋決定的，并且對(duì)考慮中的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是主觀的。然而，要衡量網(wǎng)站的參與度，了解以下指標(biāo)會(huì)有所幫助，如跳出率、登陸頁(yè)面的平均時(shí)間、事件跟蹤或流量來(lái)源。 了解跳出率 跳出率顯示了從他們登陸的同一個(gè)頁(yè)面離開網(wǎng)站的人數(shù)。 博客的高跳出率可能意味著讀者不喜歡他們看到的內(nèi)容。但是，同樣的跳出率在網(wǎng)上商店可能不會(huì)太糟糕，因?yàn)檫@可能意味著訪問(wèn)者降落在他們打算購(gòu)買的商品上，并點(diǎn)擊進(jìn)入收銀臺(tái)。或者，它可能只是意味著一個(gè)訪問(wèn)者來(lái)尋找一些信息，找到了就離開了。 這個(gè)跳出率不算太差，但是你不想讓它傷害到你。 以下是不同行業(yè)的平均跳出率：如果你發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站跳出率高得不合理，那就修改它。 揭開會(huì)話持續(xù)時(shí)間的神秘面紗 會(huì)話持續(xù)時(shí)間是以秒為單位的會(huì)話長(zhǎng)度。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)"受眾行為參與度",了解會(huì)議持續(xù)時(shí)間指標(biāo)。理論上，你的讀者在你的網(wǎng)站上停留的時(shí)間越長(zhǎng)，他們對(duì)你網(wǎng)站的內(nèi)容越滿意，無(wú)論是博客文章、電子商務(wù)還是其他。因此，會(huì)議時(shí)間越長(zhǎng)，參與度越高。 這就是為什么像我這樣發(fā)表長(zhǎng)文的博客應(yīng)該有很長(zhǎng)的會(huì)議。如果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)會(huì)話只有60秒，這可能意味著讀者并沒(méi)有真正閱讀所提供的內(nèi)容，因?yàn)椴豢赡茉?0秒內(nèi)閱讀2000字的帖子。 但是，同樣的理論不適用于專門討論常見(jiàn)問(wèn)題的網(wǎng)站的子域。事實(shí)上，短的會(huì)話長(zhǎng)度可能是一件好事，因?yàn)樽x者可能會(huì)來(lái)尋求幫助說(shuō)明，找到它們，調(diào)試他們的問(wèn)題，然后迅速離開。 在大多數(shù)情況下，理想情況下，較長(zhǎng)的會(huì)話會(huì)轉(zhuǎn)化為活躍用戶更多的頁(yè)面瀏覽量。 確定會(huì)話持續(xù)時(shí)間對(duì)你的網(wǎng)站意味著什么，然后根據(jù)這個(gè)值估計(jì)你的讀者參與度。 通過(guò)頁(yè)面深度識(shí)別網(wǎng)站問(wèn)題 頁(yè)面深度是訪問(wèn)者在他們登陸的頁(yè)面之外訪問(wèn)你的站點(diǎn)的頁(yè)面數(shù)。基本上就是頁(yè)面瀏覽量/會(huì)話。 高頁(yè)面深度數(shù)字通常是吸引讀者并激勵(lì)讀者進(jìn)一步探索網(wǎng)站的內(nèi)容指標(biāo)。他們會(huì)從第一篇博文轉(zhuǎn)到另一篇，然后再轉(zhuǎn)到另一篇嗎?

但是，如果您發(fā)現(xiàn)大多數(shù)站點(diǎn)訪問(wèn)者只訪問(wèn)了您站點(diǎn)上的1-2個(gè)頁(yè)面，您可能想要找到他們行為背后的原因。這可能不是缺乏用戶參與或你的活躍用戶群的期望。 你應(yīng)該從檢查你的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和導(dǎo)航開始，因?yàn)樵愀獾膶?dǎo)航體驗(yàn)可能意味著低的頁(yè)面深度值。 你可以考慮的另一件事是內(nèi)部鏈接。頁(yè)面深度低也可能是內(nèi)部鏈接不良的結(jié)果。看看添加內(nèi)部鏈接是否能提高你的

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