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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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我接觸的每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的問(wèn)題，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)。 你能猜出它是什么嗎?

不論行業(yè)、規(guī)模，甚至是個(gè)人在公司的職位，每個(gè)人都使用電子郵件，都想知道如何寫(xiě)郵件讓客戶打開(kāi)。 盡管社交媒體、論壇和移動(dòng)聊天應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，電子郵件仍然是世界上最流行的交流方式之一。 根據(jù)激進(jìn)主義的一項(xiàng)研究，全球有超過(guò)37億電子郵件用戶，并且這個(gè)數(shù)字還在穩(wěn)步上升。如果你認(rèn)為這個(gè)數(shù)據(jù)很高，在我告訴你發(fā)送的郵件數(shù)量之前，你應(yīng)該先坐下來(lái)。 我們每天收發(fā)2690億封電子郵件。似乎不可能在人群中脫穎而出。 然而，電子郵件仍然是最有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道之一，其平均投資回報(bào)率是社交媒體、直郵和付費(fèi)搜索等其他渠道的近5倍土坯房。甚至發(fā)現(xiàn)，半數(shù)消費(fèi)者更喜歡通過(guò)電子郵件、社交媒體和直郵與品牌聯(lián)系。 在最近的一項(xiàng)調(diào)查中，電子郵件簡(jiǎn)訊尤其獲得了消費(fèi)者最高的正面體驗(yàn)。當(dāng)然，知道郵件是有效的和寫(xiě)一封有效的郵件并不一定是齊頭并進(jìn)的。 如果你發(fā)送錯(cuò)誤的郵件，你最終會(huì)失去客戶。事實(shí)上，66%的人退訂電子郵件是因?yàn)樗鼈儾环纤麄兊呐d趣。你需要優(yōu)秀的電子郵件來(lái)讓你的客戶滿意。 這就是我今天要為你緩解的問(wèn)題。 你知道你應(yīng)該使用電子郵件的所有理由，但我們將深入探討如何實(shí)際寫(xiě)這些電子郵件的本質(zhì)細(xì)節(jié)。 第一步是細(xì)分我們的電子郵件列表，這樣我們就可以將我們的電子郵件發(fā)送給正確的受眾。 如何寫(xiě)具有適當(dāng)受眾細(xì)分的電子郵件 我們知道電子郵件是有效的，但是我們沒(méi)有時(shí)間親自給我們名單上的每一個(gè)客戶發(fā)電子郵件。不過(guò)，每封郵件都需要有個(gè)人感覺(jué)。 當(dāng)你的客戶被恰當(dāng)?shù)丶?xì)分后，你就更容易發(fā)送更個(gè)性化的郵件。 信息將基于您的目標(biāo)客戶與您的公司和網(wǎng)站的互動(dòng)。因此，他們不會(huì)感到普通、零星或無(wú)關(guān)緊要。 Ascend2最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，51%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為電子郵件列表細(xì)分是最有效的個(gè)性化策略。最近有顧客向你購(gòu)買(mǎi)過(guò)東西嗎?

一封解釋購(gòu)買(mǎi)好處的感謝信可以幫助你讓你的品牌在顧客心目中占據(jù)首要位置。 也許一個(gè)潛在客戶在采取下一步行動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前就放棄了他或她的購(gòu)物車(chē)?？紤]發(fā)送折扣代碼來(lái)吸引那個(gè)人回來(lái)。 MailChimp最近測(cè)量了來(lái)自相同客戶的11,000個(gè)細(xì)分活動(dòng)和非細(xì)分活動(dòng)。它發(fā)現(xiàn)，在每一項(xiàng)指標(biāo)上，細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都優(yōu)于非細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。那么，有哪些方法可以細(xì)分你的客戶名單呢?

年齡、性別和地點(diǎn)等基本人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一個(gè)很好的起點(diǎn)。它們并不總是足夠的，但是它們會(huì)幫助你開(kāi)始。 你可能會(huì)對(duì)一個(gè)退休的老兵說(shuō)不同于你對(duì)一個(gè)青少年或剛畢業(yè)的大學(xué)生說(shuō)的話。此外，男性和女性對(duì)你在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中使用的語(yǔ)言可能會(huì)有不同的反應(yīng)。 當(dāng)然，這種類(lèi)型的個(gè)人信息可能無(wú)法獲得。這也不是最有效的受眾細(xì)分方式。 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)MailChimp提供了各種流行的受眾細(xì)分選項(xiàng)，這些選項(xiàng)基于參與度、行為和您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有用的其他標(biāo)準(zhǔn)。這些行為觸發(fā)因素實(shí)際上更有可能預(yù)測(cè)客戶的反應(yīng)。例如，推薦購(gòu)買(mǎi)不受年齡、性別或地點(diǎn)的影響。 像購(gòu)買(mǎi)、取消、訂閱和放棄購(gòu)物車(chē)這樣的行為可以通過(guò)個(gè)性化電子郵件輕松解決。 理想情況下，你會(huì)在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的消費(fèi)者。這聽(tīng)起來(lái)不可能，但現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)使它不僅可及，而且自動(dòng)化。行為觸發(fā)器是標(biāo)記最有效的創(chuàng)新機(jī)會(huì)之一。營(yíng)銷(xiāo)人員可以分析他們的受眾中的行為觸發(fā)因素，以找到真正有效的策略。 如果你能建立一個(gè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，讓消費(fèi)者渴望打開(kāi)你的電子郵件，你就能享受更高的轉(zhuǎn)化率。如上所述，行為細(xì)分也使電子郵件自動(dòng)化變得更加容易。 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是銷(xiāo)售周期的重要組成部分，如果不使用它，你實(shí)際上是在浪費(fèi)金錢(qián)。 不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)！ 慈善：例如，水有一個(gè)很棒的電子郵件自動(dòng)化活動(dòng)，可以跟蹤你向組織捐款的進(jìn)度。當(dāng)我們捐錢(qián)的時(shí)候，我們很少看到錢(qián)是怎么花的。事實(shí)上，這是非營(yíng)利組織在嘗試

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