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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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2019年，全球電子商務(wù)銷售額為3.53萬(wàn)億美元。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)到2023年將增長(zhǎng)到6.54萬(wàn)億美元。在疫情之前，網(wǎng)上購(gòu)物很受歡迎，但僅在2020年，電子商務(wù)就增長(zhǎng)了20%。 你準(zhǔn)備好了嗎?

通過(guò)正確的準(zhǔn)備，電子商務(wù)零售商可以實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的轉(zhuǎn)換率和持續(xù)的年同比增長(zhǎng)。不確定如何靠自己實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果?

一個(gè)電子商務(wù)顧問(wèn)可以為你提供一步一步的支持，你需要實(shí)現(xiàn)這些驚人的結(jié)果。 電子商務(wù)顧問(wèn)幫助你發(fā)展業(yè)務(wù)的3種方式 疫情并非對(duì)所有人都有利。 CB洞察發(fā)現(xiàn)，始于2015年的零售業(yè)末日實(shí)際上在新冠肺炎疫情期間加速了。忽視電子商務(wù)的小型本地企業(yè)受害最深。擁有知名電子商務(wù)商店的大公司在2020年申請(qǐng)破產(chǎn)。 這些是你可能認(rèn)識(shí)的品牌。 布魯克斯兄弟、GNC、內(nèi)曼馬庫(kù)斯、赫茲、j克魯——這些公司都曾是各自市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。但是現(xiàn)在，這些公司中的30家都在維持生命。 網(wǎng)上顧客悲觀且高度懷疑。他們選擇與亞馬遜這樣愿意提供兩天免費(fèi)送貨的老牌公司合作。 一個(gè)顧問(wèn)如何幫你度過(guò)難關(guān)?

電子商務(wù)顧問(wèn)可以通過(guò)以下三種方式幫助零售商解決他們面臨的問(wèn)題。 1.精確的客戶定位 在許多情況下，80%到90%的營(yíng)銷工作都是在這里完成的。這也是最難向你這個(gè)客戶推銷的部分。典型的回答是：哦，我們已經(jīng)知道了。一個(gè)好的電子商務(wù)客戶知道如何檢驗(yàn)這種說(shuō)法。 他們通過(guò)提問(wèn)來(lái)做到這一點(diǎn)。 誰(shuí)是你的客戶；你對(duì)他們的愿望、目標(biāo)、恐懼、挫折和問(wèn)題有多熟悉?

他們的人口統(tǒng)計(jì)和心理特征是什么?

你是像大多數(shù)賣家一樣，一開(kāi)始就有答案，還是一直有?

顧客是變化的。 今天沒(méi)事的明天就不會(huì)了。 這就是為什么這很重要。你的電子商務(wù)顧問(wèn)所做的一切，他們?yōu)閹椭愕臉I(yè)務(wù)增長(zhǎng)所投入的努力，都取決于這一步。如果你不像你認(rèn)為的那樣了解你的顧客，你就無(wú)法創(chuàng)造出有說(shuō)服力的產(chǎn)品或購(gòu)物激勵(lì)。 你的電子商務(wù)顧問(wèn)將完善你的觀眾。 隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)幫助你找到愿意為你的企業(yè)花更多錢的人。 2.利用功能和優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造有利可圖的產(chǎn)品 CBInsights分享了創(chuàng)業(yè)失敗的最常見(jiàn)原因。他們列出了十幾個(gè)類別，但大多數(shù)都不那么重要。不要誤解我；它們很重要，但不是最重要的。這是最重要的事情。 沒(méi)有市場(chǎng)需求。 42%的創(chuàng)業(yè)公司失敗了，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了一個(gè)沒(méi)有人想要的功能和好處的產(chǎn)品。不過(guò)，這些都是初創(chuàng)公司；電子商務(wù)商店的情況有所不同。 但他們不是。 研究顯示，90%的電子商務(wù)初創(chuàng)公司會(huì)在最初的120天內(nèi)失敗；其余業(yè)務(wù)中： 36%的學(xué)生在第二年不及格，44%的學(xué)生在第三年不及格，50%的學(xué)生在第四年不及格 最大的原因?

電子商務(wù)商店把注意力集中在錯(cuò)誤的產(chǎn)品上。顧客拒絕購(gòu)買這些產(chǎn)品，所以最終，生意失敗了。電子商務(wù)顧問(wèn)幫助你創(chuàng)造合適的產(chǎn)品。如果他們讓你做了瞄準(zhǔn)客戶所需的前期工作，你應(yīng)該對(duì)客戶真正想要的產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解。 3.利用客戶的悲觀情緒來(lái)增加銷售額和平均訂單價(jià)值 你會(huì)有兩種類型的顧客。樂(lè)觀者和悲觀者。樂(lè)觀主義者很容易被說(shuō)服，但很難留住。另一方面，悲觀主義者更難被說(shuō)服，但更容易被接受。 巴特瓦內(nèi)斯特的薈萃分析展示了這一過(guò)程。 委托人（你的客戶)開(kāi)始與受托人（你)建立關(guān)系。信任者使用科學(xué)家所謂的感知可信度。這是你需要冒險(xiǎn)的動(dòng)力或火花。之后，信任者會(huì)改變他們對(duì)你的印象以符合現(xiàn)實(shí)。 這就是棘手的地方。 樂(lè)觀主義者高估了可信度。起初，他們給你的比你應(yīng)得的多。當(dāng)他們失望時(shí)，他們對(duì)你的信任會(huì)隨著時(shí)間而減少。如果他們對(duì)結(jié)果不滿意，他們的信任度會(huì)繼續(xù)下降。 樂(lè)觀主義者高估了可信度。起初，他們給你的比你應(yīng)得的多。當(dāng)他們失望時(shí)，他們對(duì)你的信任會(huì)隨著時(shí)間而減少。如果他們對(duì)結(jié)果不滿意，他們的信任度會(huì)繼續(xù)下降。 一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)顧問(wèn)知道如何與懷疑或悲觀的客戶建立信任。他們能夠利用你的客戶天生的不信任來(lái)增加銷售和收入，使用有幫助的策略，如保證、退貨政策、擔(dān)保和承諾。 他們將向您展示如何將這種信任轉(zhuǎn)化為收入，從而增加您的救世軍(Salvation Army)性感(Sex Apple)需經(jīng)批準(zhǔn)有待批準(zhǔn)(Subject to Approval)半自動(dòng)的(Semi-Automatic)減震(Shock Attenuation)表面面積(Surface Area)

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