此文是珠海vi設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，珠海vi設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

珠海vi設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

如果你的轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)了120%,你會(huì)有什么感覺?

來(lái)自Uberall的研究顯示，將綜合評(píng)論評(píng)級(jí)從3.5星提高到3.7星的公司，轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)了120%。如果你的評(píng)論評(píng)分增加0.1,你可以體驗(yàn)到25%的轉(zhuǎn)化率提升！ 如果你熟悉聲譽(yù)管理，你就會(huì)明白它對(duì)你的業(yè)務(wù)的影響。如果你像大多數(shù)企業(yè)主一樣，你不確定如何有效地建立、保護(hù)和利用你的聲譽(yù)。 聲譽(yù)管理解決了這個(gè)問題。 聲譽(yù)管理咨詢給你一個(gè)可行的計(jì)劃，告訴你如何建立、保護(hù)和擴(kuò)大你的聲譽(yù)。 聲譽(yù)管理顧問幫助你發(fā)展業(yè)務(wù)的七種方式 大多數(shù)人想到聲譽(yù)管理時(shí)，首先想到的不是咨詢。大多數(shù)企業(yè)都自動(dòng)認(rèn)為他們擁有自己管理公司聲譽(yù)所需的技能和培訓(xùn)。 許多人認(rèn)為這只是為了獲得評(píng)論。 請(qǐng)你的客戶在叫喊或谷歌評(píng)論上為你寫評(píng)論，你的聲譽(yù)會(huì)自動(dòng)增長(zhǎng)。它快速、簡(jiǎn)單、容易，而且在一定程度上，它是有效的。 但這還不夠。 這就是為什么你需要聲譽(yù)管理咨詢。有了正確的支持，您將： 了解不同類型的聲譽(yù)：顧問將幫助你確定你的聲譽(yù)是積極的，平庸的，消極的，還是積極和消極的。他們將向您展示每種方法的影響，以及每種方法將如何影響您的業(yè)務(wù)。了解你的聲譽(yù)是強(qiáng)還是弱：你的聲譽(yù)管理活動(dòng)應(yīng)該從基準(zhǔn)開始。你需要知道自己哪里做得好，哪里需要改進(jìn)。你的顧問應(yīng)該能夠優(yōu)先考慮你的業(yè)務(wù)中需要你首先關(guān)注的領(lǐng)域。需要提高產(chǎn)品質(zhì)量嗎?

還是應(yīng)該先把重點(diǎn)放在改善客戶服務(wù)上?

哪些點(diǎn)評(píng)平臺(tái)對(duì)營(yíng)收影響最大?

他們應(yīng)該能夠回答這些問題，并為你提供一個(gè)可以遵循的計(jì)劃。知道如何建立你的聲譽(yù)：你可以通過(guò)幾種方式建立你的聲譽(yù)——產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、為客戶取得的成果等。他們會(huì)指出明顯但被忽略的細(xì)節(jié)；如果你的評(píng)價(jià)是積極的，但你的客戶服務(wù)很差，它最終會(huì)找上你。確定建立聲譽(yù)所需的工具、資源和人員。您需要第三方審核管理工具嗎?

這些工具是否都需要登錄憑證?

他們應(yīng)該給你提供一份清單，列出你成功開展聲譽(yù)管理活動(dòng)所需的物品。如何利用和擴(kuò)大你的聲譽(yù)來(lái)發(fā)展你的業(yè)務(wù)：大多數(shù)了解聲譽(yù)管理價(jià)值的公司都把注意力集中在獲得評(píng)論上。一旦有了評(píng)論，他們不知道該怎么辦。你的顧問會(huì)告訴你如何利用你的評(píng)論來(lái)吸引更多的顧客和降低廣告成本。他們還應(yīng)該為你提供一個(gè)計(jì)劃，利用你的聲譽(yù)來(lái)增加你的轉(zhuǎn)換率和收入。擁有你需要的來(lái)保護(hù)你的聲譽(yù)：你的公司可以做出所有正確的舉動(dòng)，但仍然以糟糕的聲譽(yù)告終。差評(píng)勒索、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欺詐、不良客戶行為、社會(huì)或政治失誤以及一般危機(jī)都是需要解決和準(zhǔn)備的問題。知道如何修復(fù)你的聲譽(yù)：你的顧問將為你提供一個(gè)危機(jī)管理計(jì)劃，處理任何主要或次要的問題，并為你提供一個(gè)恢復(fù)計(jì)劃，使你的公司從任何聲譽(yù)災(zāi)難中恢復(fù)過(guò)來(lái)。你的顧問會(huì)給你一個(gè)現(xiàn)實(shí)的時(shí)間表。 這些都是你需要顧問來(lái)幫助你的領(lǐng)域。 如何開始接觸聲譽(yù)管理顧問 你選擇的顧問可以幫助你提前開始你需要的物品。但是如果你做好準(zhǔn)備開始這段關(guān)系，并準(zhǔn)備好工作，那就更好了。這是你需要提前準(zhǔn)備的物品清單。 為你的活動(dòng)設(shè)定目標(biāo)、目的和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：一旦你請(qǐng)來(lái)了顧問，這些很可能會(huì)改變，但是你需要提前知道你想要的目標(biāo)。將你的注意力集中在內(nèi)部和外部目標(biāo)上。例如，內(nèi)部目標(biāo)是提高通過(guò)電話、實(shí)時(shí)聊天或電子郵件與您聯(lián)系的客戶對(duì)客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)。一個(gè)外部目標(biāo)將是叫喊或谷歌評(píng)論上更多的四星和五星評(píng)論。選擇負(fù)責(zé)審查管理的聯(lián)系人和團(tuán)隊(duì)。通常，市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)或銷售部門負(fù)責(zé)評(píng)審管理。你要選擇一個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)，給他們決策權(quán)和自主權(quán)，讓他們管理你的簡(jiǎn)歷

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

珠海vi設(shè)計(jì)公司

通過(guò)珠海vi設(shè)計(jì)公司的精彩分享，設(shè)計(jì)師更輕松快捷地掌握珠海vi設(shè)計(jì)公司分享的營(yíng)銷與設(shè)計(jì)知識(shí)，幫助北京vi設(shè)計(jì)公司更好地服務(wù)好客戶 。