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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

廈門平面設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

臉書最近陷入了困境。如果你一直在關(guān)注最新消息，你知道我在說什么。 更糟糕的是，臉書62%的小企業(yè)廣告商沒有獲得成功。更具體地說，他們"錯(cuò)過了他們的目標(biāo)。" 他們的受眾定位是有缺陷的，他們無法接觸到合適的用戶來銷售他們的產(chǎn)品和服務(wù)。 臉書根本不工作，對(duì)不對(duì)?

不對(duì)。 我敢打賭，臉書廣告失敗或放棄的首要原因是與觀眾相關(guān)的。 畢竟你不能把(法)離開(our prendre conge)代理服務(wù)賣給一個(gè)只關(guān)心搜索引擎優(yōu)化的受眾。 鎖定觀眾是臉書的謀生之道。雖然這聽起來像一個(gè)誘人的功能，你的整個(gè)競(jìng)選活動(dòng)將取決于它。 即使是簡(jiǎn)單的定位錯(cuò)誤也會(huì)讓你的受眾偏離，可能會(huì)在銷售漏斗中過早地鎖定錯(cuò)誤的細(xì)分市場(chǎng)或用戶。 謝天謝地，我已經(jīng)經(jīng)歷過了，也做到了。我在臉書的廣告上浪費(fèi)了大量金錢，但這些廣告從未到達(dá)我的目標(biāo)。 但是我也找到了一個(gè)在臉書接觸到正確觀眾的可靠方法： 客戶終身價(jià)值列表。 什么是客戶終身價(jià)值，為什么要關(guān)注?

顧客終身價(jià)值到底是什么?

有關(guān)系嗎?

你為什么要在乎?

好吧，我來回答你的問題。 客戶終身價(jià)值也許是你能追蹤的最重要的指標(biāo)。 根據(jù)谷歌的說法，它被定義為對(duì)單個(gè)客戶與整個(gè)關(guān)系相關(guān)的凈利潤(rùn)的預(yù)測(cè)。更簡(jiǎn)單地說： 客戶終身價(jià)值是單個(gè)客戶在離開前和你在一起花了多少錢。 就這么簡(jiǎn)單，但卻至關(guān)重要。 終生價(jià)值實(shí)際上指導(dǎo)著你在商業(yè)中做出的每一個(gè)決定。 讓我給你舉個(gè)例子： 你經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)上電子商務(wù)商店，銷售相對(duì)便宜的產(chǎn)品，如打折的太陽鏡和項(xiàng)鏈等廉價(jià)款式的商品。你的平均產(chǎn)品成本約為25美元。 所以你開始用(法)離開(our prendre conge)做廣告來增加流量，并有希望轉(zhuǎn)化一些銷售額。 你意識(shí)到零售的平均每次點(diǎn)擊成本是1.35美元。一開始看起來不算太糟，對(duì)吧?

但是每次點(diǎn)擊的費(fèi)用并不重要。其實(shí)無關(guān)緊要。 為什么?

看看零售廣告的轉(zhuǎn)化率：3.86%,與其他細(xì)分市場(chǎng)相比，這是一個(gè)相當(dāng)?shù)偷霓D(zhuǎn)化率。 為了這個(gè)例子，讓我們把轉(zhuǎn)換率向上舍入到4%。 如果你的轉(zhuǎn)換率是4%,那么需要25次點(diǎn)擊來驅(qū)動(dòng)一次轉(zhuǎn)換。 現(xiàn)在將所需的點(diǎn)擊量（基于轉(zhuǎn)化率)乘以每次點(diǎn)擊的成本： 25 * $1.35=$33.75 哎呀。 現(xiàn)在你不能指望盈利，因?yàn)槟愕钠骄N售額只有25美元。 這就是終生價(jià)值發(fā)揮作用的地方。 這就是為什么終身價(jià)值是任何營(yíng)銷活動(dòng)中最重要的指標(biāo)： 在一個(gè)訂單上做簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)計(jì)算，你不能為你賣的東西在廣告詞上競(jìng)價(jià)。 但如果你有一個(gè)好的終身價(jià)值，那就不是這樣的。例如，該客戶每年會(huì)回訪幾次?

兩個(gè)?

三次?

十次?

如果有，你只需花33.75美元購(gòu)買一次。如果他們多花25美元，你的原始購(gòu)買成本很快就翻了一倍、兩倍或幾倍。 然后越來越容易賣給他們。你已經(jīng)獲得了它們，給了你大量的免費(fèi)銷售方式：電子郵件、電話等。 您可以在幾分鐘內(nèi)免費(fèi)向現(xiàn)有客戶發(fā)起一個(gè)新的電子郵件活動(dòng)，以增加銷售額并提高他們的中央電視臺(tái). 增加現(xiàn)有客戶的終身價(jià)值是獲得巨額利潤(rùn)的關(guān)鍵。 一旦你做到了這一點(diǎn)，你就會(huì)開始看到其他指標(biāo)的復(fù)合效應(yīng)。 終生價(jià)值的增加意味著你可以花更多的錢來獲得客戶，因?yàn)槟阒浪麄儠?huì)在你的一生中花費(fèi)xx美元。 你可以開始忽略CPC . 當(dāng)一切都說了，做了，終身價(jià)值占主導(dǎo)地位，應(yīng)該永遠(yuǎn)是你的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。 但是尼爾，這和臉書觀眾定位有什么關(guān)系呢?

讓我展示給你看。 臉書的相似觀眾是關(guān)鍵 用CLTV作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，你可以在臉書創(chuàng)造出一群相似的觀眾，只瞄準(zhǔn)你目前擁有的最好的客戶。 長(zhǎng)相相似的觀眾本質(zhì)上很簡(jiǎn)單，但卻非常有效： 他們利用你當(dāng)前的客戶數(shù)據(jù)在臉書尋找新的、相似的目標(biāo)。 將人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與親緣關(guān)系、興趣等相匹配，您可以創(chuàng)建與您當(dāng)前客戶背景相同的全新受眾。 這是快速吸引觀眾的最好方法之一。 他們工作了。 AdEspresso對(duì)臉書進(jìn)行了一項(xiàng)1500美元的測(cè)試，以分析長(zhǎng)相相似的觀眾的表現(xiàn)。為此，他們測(cè)試了1%、5%和10%的觀眾匹配度：對(duì)于長(zhǎng)相相似的觀眾，您可以根據(jù)目標(biāo)國(guó)家/地區(qū)的%定制觀眾規(guī)模。 例如，選擇"1"將是你做廣告的國(guó)家的1%。 AdEspresso對(duì)這些進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)1%的觀眾，雖然很少

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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