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注：配圖為UCI設計公司作品

南寧廣告公司轉發原文直譯：

如果你想讓你的生意更上一層樓，幫助你的產品脫穎而出，你不能忽視產品教程的力量。 有沒有試過在沒有任何說明的情況下使用產品?

這個過程不好玩吧?

產品教程通過幫助當前和未來的客戶理解你所賣的東西的價值來解決這個問題，因為它們展示了如何使用它。 但是當一個產品教程太長、太復雜或者看起來不像你的客戶需要的東西時，他們可能最終會放棄它。 這對任何人來說都不是一個好的銷售策略。 因為最終目標不是獲得客戶，而是留住客戶。 這意味著創建一個產品指南，讓新客戶能夠非常容易地開始使用——并成功使用——您的產品。 以至于他們想繼續使用它。你知道，永遠。 這里有幾家公司就是這樣做的。 1.緩沖器保持簡單 臺式機、平板電腦和移動設備的全球平均棄車率高達77.24%。這意味著，你極有可能在來之不易的客戶通過入職流程之前就失去他們。 通過保持你的產品教程超級簡單來避免這個經典的陷阱。就像緩沖劑一樣。 要開始，你只需要連接你的社交網絡賬戶。 撰寫你的第一篇社交媒體文章緩沖區向客戶發送一系列入職電子郵件，以幫助他們導航他們的服務，從這封歡迎電子郵件開始：這封電子郵件交叉推廣緩沖器瀏覽器擴展，并簡要說明它為什么有用。 幾天后，該公司發送了一封類似的電子郵件，解釋他們的機器人和ios應用程序。整個注冊過程不到五分鐘，幾乎萬無一失。入職電子郵件系列會全程指導客戶，而不會讓他們不知所措。 緩沖器的聯合創始人利奧維德里奇(利奧維德里奇)在收費的博文中對此做了最好的解釋： "作為企業家，我們經常對我們產品的可能性感到非常興奮，以至于我們覺得需要在客戶注冊我們產品的那一刻就向他們展示一切。 在緩沖區，我們沒有這樣做，而是專注于后退一步，想想那些最成功的客戶最初加入緩沖器時都做了些什么。" 嘗試類似的方法，發送一系列關于您的產品和服務的簡短入職電子郵件。 鑄造將他們的產品教程分解成小任務，以保持簡單、透明和容易。 2.鑄造把它分解成更小的任務 許多在線產品的目標是讓通常復雜的事情變得簡單。 金融服務公司鑄造允許客戶在一個地方查看他們所有的銀行賬戶、信用卡、貸款、投資賬戶和財產。 但是要在一個地方看到所有這些信息，用戶首先必須對他們所有的賬戶進行分類，記住用戶名和密碼，并上傳到薄荷. 可以想象，這可能是一項相當艱巨的任務。 這就是為什么鑄造把一個相當長的入職過程分解成一個任務：添加一個銀行賬戶。 就是這樣。只有一個銀行賬戶。一旦客戶添加了賬戶，他們就可以看到自己財務狀況的一個小畫面。 他們已經嘗到了成功的滋味。 這太簡單了，也太令人滿意了，以至于他們想再做一次。再一次。 鑄造發送的入職電子郵件是該公司在短短兩年內增長到150萬用戶的眾多原因之一。 一旦客戶注冊了這項服務，薄荷就會發送一封歡迎郵件，幫助用戶通過五個簡單的步驟"管理他們的錢"。從那里，用戶會收到定制的每周電子郵件，總結他們的帳戶活動。通過將復雜的流程簡化為更小、更易管理的步驟，您將增加客戶堅持完成這些步驟的可能性。 整個過程中來點小樂趣也無妨。 3.坎瓦讓它變得有趣 維珍美國航空公司推出了一部人們真正想看的安全視頻，震驚了航空業。它是如此之好，以至于超過1200萬人自愿在油管（國外視頻網站）上觀看它——甚至沒有踏上飛機。 你的產品指南可能是有趣的部分。以坎瓦為例。他們的成長過程簡單、有趣，并被證明有效。一旦客戶打開程序，他們將立即完成創建第一個坎瓦設計的過程。 客戶可以選擇他們希望使用設計平臺的用途。以及他們想要設計的東西。然后坎瓦使用動畫向他們展示如何創建設計元素。隨著客戶在設計過程中的努力，他們可以選擇他們想要創建的任何顏色、字體、圖形和設計元素。 有趣的個性化產品教程為該公司帶來了10%的激活率。 坎瓦的郵件也一樣好玩。他們列出了每個新用戶的“坎瓦會員號":你可以通過創建興奮素獲得類似的成功

注：配圖為UCI設計公司作品

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