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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

長(zhǎng)春品牌策劃公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

在2014年格萊美頒獎(jiǎng)典禮上，有人看到音樂家法瑞爾威廉姆斯戴著一頂不尋常的帽子：當(dāng)然，他可能有一些滑稽的表情，但這似乎沒什么大不了的。 直到某家快餐連鎖店抓住機(jī)會(huì)，精心制作了一條巧妙的推文：嘿@Pharrell，我們能要回我們的帽子嗎?

#格萊美獎(jiǎng) ——Arbys(@ Arbys)2014年一月27日從幾個(gè)層面來看，這都是一個(gè)驚人的壯舉。許多品牌都沒有成功地利用格萊美獎(jiǎng)，但阿比做到了。 這也是對(duì)阿比社交媒體形象的一個(gè)很好的利用。這家餐館甚至得到了法瑞爾本人的一個(gè)有趣的回應(yīng)：Yall tryna開始烤牛肉?

@Arbys:嘿@Pharrell，我們能要回我們的帽子嗎?

#格萊美" ——法瑞爾威廉姆斯(@ Pharrell)2014年一月27日這兩條推文給了阿比的大量的宣傳，在幾天內(nèi)獲得了數(shù)萬次轉(zhuǎn)發(fā)。 他們只用了八個(gè)詞和一個(gè)相關(guān)的標(biāo)簽就做到了。 為什么效果這么好?

這一聰明的營(yíng)銷舉措有兩個(gè)重要特點(diǎn)。這是及時(shí)的，也是相關(guān)的。 最成功的營(yíng)銷是及時(shí)和相關(guān)的，正如我將要解釋的，這是最重要的。 即使你有數(shù)百萬的社交媒體粉絲也沒關(guān)系。不管有多少有影響力的人在推廣你的產(chǎn)品。 如果你的營(yíng)銷不及時(shí)、不切題，它就不會(huì)成功。 做好營(yíng)銷越來越難了。人們對(duì)他們消費(fèi)的東西更挑剔，他們會(huì)忽略任何讓他們不快的東西。 如果你向你的客戶拋出銷售條款，并迫使他們購買，你不會(huì)得到很多轉(zhuǎn)換。 但是如果你能與你的顧客建立聯(lián)系，他們可能會(huì)成為終生的品牌擁護(hù)者。 你需要接觸到你的顧客。這就是為什么及時(shí)、相關(guān)的信息對(duì)你的品牌至關(guān)重要。 及時(shí)和相關(guān)到底是什么意思?

首先，讓我們來定義這些術(shù)語。 "及時(shí)"和"相關(guān)"不僅僅是流行詞。它們對(duì)你的業(yè)務(wù)有實(shí)際的影響，事實(shí)證明，它們相當(dāng)復(fù)雜。 讓我們來解決及時(shí)性問題。 許多營(yíng)銷活動(dòng)是及時(shí)的，但并不相關(guān)。通常，這些活動(dòng)都會(huì)失敗。 毫無疑問-及時(shí)性至關(guān)重要。但是如果你在最合適的時(shí)間發(fā)送消息，你仍然可能失敗。 想想星巴克在2015年推出的"一起賽跑"活動(dòng)。 這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)來的正是時(shí)候。這家咖啡巨頭推出這項(xiàng)服務(wù)是為了回應(yīng)前一年剛剛發(fā)生的邁克布朗和埃里克加納的死亡。 這些案件仍在新聞中，星巴克決定創(chuàng)造一個(gè)關(guān)于種族的對(duì)話。這本該是天造地設(shè)的一對(duì)，但卻不是。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)失敗得很慘。 該倡議本身存在固有缺陷。它在正確的時(shí)間出現(xiàn)并不重要，因?yàn)樗皇遣皇钦_的營(yíng)銷方法。 種族問題無疑是非常重要的，但是處理的方式卻很糟糕。 所以及時(shí)性肯定是重要的，但是你的營(yíng)銷不能只是及時(shí)。它還必須是相關(guān)的。 要做到有針對(duì)性，你必須考慮你的聽眾當(dāng)前的需求、愿望和觀點(diǎn)。 你不能把你對(duì)相關(guān)性的想法建立在舊趨勢(shì)或數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。你必須跟上時(shí)代，弄清楚你的顧客現(xiàn)在想要什么，喜歡什么。 你必須考慮你的客戶想要什么，你可以在哪里接觸到他們，以及你如何讓他們受益。如果你的聽眾對(duì)你提供的東西不感興趣，他們就不會(huì)聽你的。 如果你的觀眾不在你營(yíng)銷的地方逗留，他們不會(huì)聽到你的。 如果你的受眾沒有從你的營(yíng)銷中獲得任何價(jià)值，他們就不會(huì)關(guān)注你。 最后但同樣重要的是，如果你想有針對(duì)性，你的營(yíng)銷必須符合你的受眾的價(jià)值觀。 如果你發(fā)起一個(gè)你的客戶根本不同意的倡議，你不會(huì)看到太多的成功。如果你的營(yíng)銷不敏感或做得不好，同樣的事情也會(huì)發(fā)生。 總而言之，相關(guān)性意味著以盡可能多的方式迎合你的客戶。 當(dāng)你把及時(shí)性和相關(guān)性結(jié)合起來時(shí)，你會(huì)得到幾乎從未失敗的轉(zhuǎn)換。 錯(cuò)誤信息的危險(xiǎn) 為了理解為什么及時(shí)和相關(guān)如此重要，讓我們來看看一些失敗的營(yíng)銷努力。 近年來最大的營(yíng)銷失敗之一是百事可樂的爭(zhēng)議廣告，從《紐約時(shí)報(bào)》到《今日美國》,幾乎世界上所有媒體都稱其為"音盲"。 2017年的廣告涉及電視名人肯達(dá)爾詹娜參加抗議活動(dòng)，并最終向警察提供了一罐百事可樂。 百事可樂表示，該廣告旨在"傳達(dá)團(tuán)結(jié)、和平和理解的全球信息",但它沒有達(dá)到預(yù)期效果，因?yàn)樵搹V告對(duì)抗議活動(dòng)以及警察和抗議者之間的互動(dòng)進(jìn)行了不切實(shí)際的描繪。像星巴克的"一起賽跑"活動(dòng)一樣，百事可樂在合適的時(shí)間推出了這項(xiàng)活動(dòng)

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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