此文是?？谄放撇邉澒娟P于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，海口品牌策劃公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！

注：配圖為UCI設計公司作品

?？谄放撇邉澒巨D發原文直譯：

互聯網最大的好處之一是它使交流互動。 在互聯網出現之前，媒體是一對多的。 社交媒體從兩個方面顛覆了這種動態?，F在溝通既是多對多，也是一對一。 此外，有了過多的社交渠道和消息應用，聯系客戶的方式比以往任何時候都多。 他們聯系你的方式比以往任何時候都多。 但是，你會驚訝地發現，很少有公司抓住機會積極傾聽客戶的意見。 他們給觀眾開出了所有的處方。 當然，他們可能會做一些用戶測試。 但是，由于不與客戶直接互動，他們錯過了一個很好的機會。 人們越來越青睞那些讓他們感覺自己是社區一部分的品牌和公司。 他們覺得自己在企業的成功中扮演了一個角色。 你的成功也是他們的成功。 如果你不能讓他們覺得自己是你工作的一部分。你可以趕走他們。接近客戶的最佳方式之一是經典調查。 這一簡單的舉動可以對投資你的企業和建立一個社區的成功有很大的幫助。調查客戶的理由 讓他們知道他們對你很重要 當朋友和聯系人與我聯系并詢問我的建議或反饋時，我總是感到很榮幸。 這是尊重的表現。 他們非常重視我的意見，所以來找我。 企業與其客戶之間的關系也應該如此。 你的公司專門為你的顧客制造或做一些事情。 通過詢問他們的意見向他們展示你有多重視他們。 你的一些顧客會花很多時間告訴你他們對你的看法。 即使你的客戶沒有回復，他們也會更看重你，因為你會征求他們的意見，而不僅僅是他們的錢。 這使得調查成為創造卓越客戶體驗的基石。你可以考慮人們的需求，他們個人的細微差別，并對他們做出反應。 客戶體驗變得越來越重要。在一個選擇越來越多、價格全面下降的世界，到2020年，客戶體驗預計將成為最大的品牌差異。此外，向你的客戶展示他們對你很重要是你讓他們愛上你的方式。正如我以前寫的，你可以把愛變成收入。 讓他們參與你的產品開發 當你在創造一個產品的時候，你會向很多人征求意見。 有你的供應商，你的制造商，你的開發者，你的法律團隊，等等。 但是幾乎從不提供意見的團體之一?

真正打算購買你產品的人。 在產品開發階段獲得他們的意見會讓他們投入到這個過程中。 這不僅是取笑新產品的有效方式，而且當人們感到參與其中時，他們就更接近于成為品牌大使。 看看Kickstarter等眾籌平臺的成功。它們之所以運作良好，是因為它們從一開始就讓未來的客戶參與進來。 項目的成功也是他們的成功。以穆德瓦特為例。 泥漿瓦特為教室制作科學工具包，使孩子們能夠利用生活在泥漿中的微生物發電。當他們達到3萬美元的目標時，他們做了每個成功的Kickstarter活動都會做的事情：在活動結束前，他們增加了延伸目標，以便走得更遠。 但是，他們沒有僅僅在頂部添加額外的東西來吸引更多的人，而是回到他們的社區，對他們進行調查。他們問他們的支持者，"你想要什么樣的延伸目標?

" 這尤其聰明，因為他們的支持者群體主要由教育專業人士組成。 他們可能對經典的Kickstarter延伸目標不感興趣，如為產品添加更多顏色或在網站上為大支持者單獨提及。 結果是兩個直接響應社區需求的具體延伸目標。當然，從上圖可以看出，并不是所有的Kickstarter項目都是成功的。但在某種程度上，即使是Kickstarter上的一個失敗項目也可以從積極的角度來看待。 一個失敗的項目意味著沒有足夠的客戶興趣。在Kickstarter上失敗要比開發一個項目，生產它，卻沒有人買它便宜得多。 這從邏輯上引出了我的下一個觀點： 避免錯誤 產品開發是棘手的，即使對世界上最大的公司也是如此。 軟件開發也需要時間和資源。通常，當一個平臺開始運行時，它的用戶會請求新的特性和功能。 制造錯誤的功能可能會把你的產品引向錯誤的方向，讓用戶失去興趣。定期調查用戶群有助于您正確地確定產品路線圖的優先順序。 一個簡單的例子是優先開發蘋果手機應用程序和機器人應用程序。您的開發人員很有可能擁有iPhon

注：配圖為UCI設計公司作品

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