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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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隨著近年來圍繞社交媒體的大肆宣傳，人們很容易忘記電子郵件仍然是當(dāng)今推動業(yè)務(wù)的最有效渠道。 為什么?

因?yàn)槿藗兏矚g收到來自公司的電子郵件，而不是其他任何形式的交流。這聽起來違背直覺，但卻是事實(shí)MarketingSherpa去年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，72%的美國成年人更喜歡通過電子郵件與公司溝通——這比社交媒體、短信和電話的總和還要多。 在任何時(shí)候，使用電子郵件的人都比使用社交網(wǎng)站的人多激進(jìn)主義。估計(jì)，目前全球電子郵件用戶數(shù)量為26億，而臉書的用戶數(shù)量約為其中的三分之二土坯房。最近發(fā)現(xiàn)，我們今年花在收件箱上的時(shí)間比去年多了17%。 電子郵件仍然是一種靈活的、幾乎通用的信息傳遞媒介。它超越了有圍墻的數(shù)字花園，即社交網(wǎng)絡(luò)。它的方法直接而簡單，并不斷適應(yīng)不斷變化的市場。 電子郵件營銷允許我們向我們的潛在客戶和客戶發(fā)送更長的、有針對性的信息，無論他們處于購買生命周期的哪個(gè)階段。 此外，當(dāng)營銷人員寫下他們對新一代營銷自動化工具的喜愛程度時(shí)，我們幾乎總是特指允許我們發(fā)送個(gè)性化、分段和觸發(fā)式電子郵件的復(fù)雜功能。 在確保正確的人在正確的時(shí)間看到正確的內(nèi)容方面，電子郵件勝出。根據(jù)冒險(xiǎn)節(jié)拍的數(shù)據(jù)，在采用電子郵件自動化的公司中，轉(zhuǎn)化率有77%的上升機(jī)會。 自動化電子郵件和電子郵件點(diǎn)滴活動應(yīng)該在每一個(gè)營銷策略中占據(jù)中心位置。當(dāng)你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)通過觸發(fā)式信息培育銷售線索時(shí)，你的平均訂單價(jià)值和轉(zhuǎn)換率可能會飆升。 讓我們來看看每個(gè)電子商務(wù)商店都需要建立和優(yōu)化的七個(gè)自動化電子郵件流，以保持受眾參與并沿著銷售漏斗前進(jìn)。 1.歡迎系列 因?yàn)樗呀?jīng)成為電子商務(wù)購物體驗(yàn)的一個(gè)幾乎普遍的方面，人們已經(jīng)開始期待在他們的收件箱中收到歡迎電子郵件，只要他們或者訂閱新的列表或者第一次從給定的網(wǎng)站進(jìn)行購買。你的歡迎郵件可能是你與新客戶和/或潛在客戶之間的第一個(gè)接觸點(diǎn)，因此正確的信息流程可以成就或破壞你與這些受眾的關(guān)系。 更具體地說，歡迎信息可以決定他們打開你后續(xù)郵件的可能性或頻率，所以一定要正確。不要陷入經(jīng)典的電子商務(wù)陷阱，即在錯(cuò)誤的背景下用硬推銷信息把人拒之門外。你的歡迎郵件主要是事務(wù)性的——它旨在確認(rèn)受眾確實(shí)選擇了加入，并且你確實(shí)可以通過收件箱聯(lián)系到他或她。除此之外，這也是培養(yǎng)參與模式的絕佳機(jī)會。 這封來自諾德軌道公司的歡迎郵件發(fā)出了正確的聲音。它涵蓋了基本的內(nèi)容，沒有太多的忙亂——它確認(rèn)賬戶已經(jīng)成功開立，提供了一些聯(lián)系方式，并邀請收件人在社交媒體上與該品牌互動。這份來自馬爾斯的洞察力的報(bào)告在鼓勵(lì)收件人開始使用品牌獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃方面做得很好。從本質(zhì)上說，這是一次推銷，但這一信息被定位為已經(jīng)開始的交易的下一步。這里我們看到了一個(gè)來自辦公倉庫的全渠道電子商務(wù)歡迎電子郵件的示例。顧客進(jìn)行了店內(nèi)購買，品牌將此作為更多類型交易和互動的跳板。基調(diào)簡單而熱情，即使折扣、免費(fèi)送貨和店內(nèi)快速取貨的優(yōu)惠有點(diǎn)咄咄逼人。許多企業(yè)將使用歡迎電子郵件系列，發(fā)送多封郵件，而不僅僅是一封電子郵件。例如，第一封電子郵件將感謝觀眾成員的訂閱，要求他們通過點(diǎn)擊鏈接確認(rèn)已經(jīng)訂閱（這是電子郵件列表"雙重選擇加入"的原因，是列表的黃金標(biāo)準(zhǔn)),并為系列中的其他電子郵件設(shè)定預(yù)期。 一旦他們確認(rèn)已經(jīng)訂閱，他們將收到第二封電子郵件再次感謝他們。這封電子郵件可能有一個(gè)報(bào)價(jià)，一個(gè)簡短的品牌概述，鏈接到特別壯觀的常青樹內(nèi)容，或邀請聯(lián)系品牌的問題。這在早期建立了熟悉感，這不僅增加了他們打開你未來郵件的可能性，也增加了他們繼續(xù)參與的可能性。 打造一個(gè)特別強(qiáng)大的歡迎系列活動的技巧包括：提供折扣或免費(fèi)試用作為訂閱的激勵(lì)，這可以增加即時(shí)轉(zhuǎn)化率，也增加了他們打開你其余電子郵件的可能性。 確保您的提供商立即發(fā)送自動回復(fù)電子郵件

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