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注：配圖為UCI設計公司作品

北京logo設計公司轉發原文直譯：

在過去幾年中，數字營銷出現了不少創新。 從視頻營銷到客戶驅動的競賽，有大量的新方法來營銷你的品牌，推動更多的流量，增加你的轉化率。 其中一種方法引起了我的注意：實時聊天。 你以前見過。你甚至可能用過！ 例如，下面是我在研究這篇文章時訪問一個網站時發生的事情。 我在頁面底部看到一個"立即聊天"按鈕。我點擊它，嘣——即時客戶服務！當實時聊天剛開始流行時，它對我來說意義非凡。能夠在主頁或登錄頁面上直接與客戶實時互動是非常強大的。 這也有助于你與顧客建立個人聯系。如果客戶能直接聯系你，得到個性化的回應，他們會自動偏向你。 唯一的問題?

我看到許多企業很少使用它。 當你正確使用時，實時聊天可以改變游戲規則，但它太新了，大多數企業不知道如何充分利用它。 甚至我還在學習充分利用實時聊天的新方法。但到目前為止，我已經選定了一些真正有效的策略，而且它們很容易實施。 事實上，我幫助我的一個客戶使用實時聊天將他們的轉化率提高了45%。 那不是孤立的成功。我將與你分享我與我的客戶分享的一些技巧，你將能夠馬上使用它來提高你的轉化率。為什么實時聊天有效 在市場營銷中，我認為知道事情為什么會發生是絕對重要的。這樣，你就能明白為什么你會成功，并復制那些成功。 實時聊天也不例外。所以讓我們來看看為什么實時聊天效果如此之好。 起初，一個實時聊天框看起來不起眼，很多時候它可能隱藏在眾目睽睽之下。在這里，它藏在右下角的小評論框里。點擊圖標，會彈出聊天框。這個小盒子對你的訪客來說很重要。 在實時聊天之前，如果你有任何問題，你有兩個主要的聯系方式：電話和電子郵件。 這很成問題。打電話可能會變成"聽自動提示音，按正確的鍵，然后等10分鐘"的游戲。 我不知道你怎么想，但這讓我有點惱火。也要花很多時間！ 而且，很多人就是不喜歡打電話。 電子郵件很棒，但通常需要幾個小時甚至幾天才能回復。 如果你在一個網站上想了解更多關于產品或服務的信息，這兩種選擇都不理想。這就是實時聊天填補的空白。 現在，你可以在聊天框中鍵入一條簡短的信息，而不是撥打一個號碼或撰寫一封電子郵件，幾乎立即就有人回答：你了解我——如果沒有實質性的證據支持，我不會做出這些聲明。所以這里有一些數據強調了實時聊天的力量。 如果你認為"實時聊天沒那么好",準備改變你的想法。 這正是顧客喜歡聊天及其背后的科學的原因。 實時聊天超級方便。當客戶想要了解產品或服務時，實時聊天是最簡單的方法之一。 一個聊天框平靜地坐在屏幕的角落（通常是右下角),直到用戶決定把它提出來。當有人輸入一個問題時，這個問題通常會在一瞬間得到回答。 這就是為什么大多數人（約79%)使用實時聊天。有趣的是，這張圖表顯示，人們使用實時聊天的第二大原因是因為他們可以同時處理多項任務。 那是實時聊天方便客戶的另一個例子。他們不必停下手頭的工作去打電話或寫電子郵件。 這就是實時聊天如此受客戶歡迎的原因。實時聊天有助于客戶的決策過程。很多時候，使用實時聊天的客戶要么正在考慮購買，要么正在購買。 在這一點上，與客戶溝通是至關重要的，而且是有效的弗雷斯特研究公司發現，大約44%的在線客戶表示，在購物時有真人回答問題是網站最重要的功能之一。 沒錯——回答客戶問題這個簡單的行為可能意味著銷售和反彈的區別。 以下是來自SoftwareAdvice.com的一些統計數據支持這一觀點：實時聊天讓顧客感到滿意。因為客戶很快就能很容易地得到問題的答案，所以他們會對網站有一個積極的看法。 實時聊天比許多其他形式的企業對客戶交流更高級：人們只是喜歡實時交流的能力，并在瞬間得到問題的答案。如果你的客戶在你的網站上，他們將能夠得到即時幫助，而無需等待。 我知道你可能在想："實時聊天真的會讓我的轉化率提高45%嗎?

" 如果你按照我將要和你分享的步驟去做，我絕對有信心

注：配圖為UCI設計公司作品

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